As fraudes bancárias sempre foi um fato muito recorrente nos últimos anos. De diversas maneiras, consumidores foram vítimas. Com a pandemia, os brasileiros passaram a utilizar ainda mais os sistemas digitais como sites e aplicativos, para realizarem suas transações bancárias, e com isso houve ainda mais aumento nas fraudes.
Só no internet banking, temos mais de 32 milhões de usuários conectados. O cálculo para o ano de 2020, mostra que houve um prejuízo de 1 bilhão de reais, que corresponde à metade do valor que anualmente as instituições investem em sistema de tecnologia (voltados à segurança da informação), conforme Pesquisa de Tecnologia Bancária 2020 da Febraban.
E quais são as condutas comumente praticadas? Bem, as fraudes acontecem de diversas formas, desde o roubo de informações e dados por sites falsos para comprar irregularmente, como a coleta de dados para realizar empréstimos em nome da vítima.
Estima-se que apenas durante a pandemia o aumento das fraudes bancárias chegou a 70%. Um percentual um tanto quanto assustador.
Além disso, uma pesquisa feita pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), mostra quais fatos antecederam a fraude:
- Perda de documentos pessoais (24%);
- Roubo, assalto ou furto (21%);
- Perda de cartão de débito ou crédito (18%);
- Fornecimento acidental de dados pessoais para terceiros (13%) por telefone, e-mail, WhatsApp ou até mesmo sites.
Em pesquisa, também foi possível observar quais são as fraudes que acontecem com mais frequência. Em primeiro lugar, com 25%, está o cartão de crédito/débito clonado. Em segundo, a contratação de serviços através da utilização de documentos falsos da vítima com 14%. Em terceiro lugar, com 13%, transações financeiras feitas sem autorização, e por fim, com 11%, está o pagamento de serviços que não foram realizados.
Segundo a empresa Simply, especializada em tecnologia, há formas de prevenir as fraudes bancárias através do uso de alguns recursos:
“Big Data: consiste em coletar um imenso número de informações sobre o negócio que, inicialmente, parecem não ter relação. Mediante análise, é possível encontrar relações, tendências e padrões que indiquem determinados comportamentos.
Soluções capazes de detectar fraudes através do comprovante de residência já são realidade. Muitos fraudadores utilizam o mesmo comprovante de residência, alterando somente o endereço e o nome. Esta alteração é muito difícil de ser detectada, pois as propostas passam por uma equipe e identificar os padrões de semelhança em um volume alto é quase impossível.
Validação de RG: o Brasil está entre os países mais afetados pelas fraudes de identidade. Por ser um dos documentos mais importantes para os cidadãos brasileiros, usado para a identificação em operações financeiras e de cadastro, o RG está sujeito a diversas fraudes.
Para solucionar o problema das fraudes em documentos, que afeta empresas do mundo todo, a melhor alternativa é recorrer a ferramentas tecnológicas. Elas garantem um nível de precisão e controle superior.
Know Your Customer (KYC): os processos financeiros envolvem várias estratégias para eliminar riscos. Uma dessas estratégias é o Know Your Customer (KYC), utilizada por bancos para avaliar e indicar riscos de cada pessoa e, assim, tornar as suas carteiras de clientes menos expostas a problemas.
Obrigatória por lei, o KYC ajuda a companhia a avaliar melhor os fatores que podem levar prejuízos ao realizar uma venda e, com isso, garantir receitas com mais segurança. Além de evitar prejuízos e até mesmo problemas legais.
Cartões virtuais: uma nova tendência consiste na geração de cartões virtuais. Esses cartões possuem prazo de expiração bem curto e servem apenas para uma única compra. O cliente que deseja comprar em um e-commerce, por exemplo, gera um cartão na hora do pagamento, insere os dados e finaliza o processo. Depois do período, o cartão não tem mais validade e, portanto, não pode ser utilizado para ações fraudulentas. Embora aumente a necessidade de robustez e estrutura da instituição, é uma medida eficiente para gerar a segurança necessária para as operações.
Múltiplas camadas de segurança: atualmente, o maior desafio das instituições financeiras é garantir uma proteção em múltiplas camadas no mobile banking de modo a dificultar o acesso não autorizado e transações fraudulentas.
Se antes o uso do aplicativo e da senha era suficiente para garantir a proteção, hoje é preciso envolver relações muito mais complexas. Criptografia de dados, biometria e identificação de localização da transação compõem apenas uma possibilidade de conjunto de camadas para garantir a proteção em transações. Há também o envio de códigos para dispositivos previamente cadastrados e outras soluções que, quando adotadas conjuntamente, tornam mais difícil realizar fraudes nas instituições financeiras.
Evolução do TI: a computação na nuvem ainda representa um desafio para as instituições financeiras, já que é preciso transpor uma série de barreiras relativas à segurança. Para contornar essa dificuldade, existe uma tendência de evolução de TI de incorporar novas tecnologias, de maneira segura e totalmente conveniente.
Com isso, é preciso que as instituições financeiras estejam abertas a incorporar novas tecnologias para garantir que haja uma proteção efetiva e dinâmica contra um cenário de ameaças.
Biometria: com a tecnologia fazendo cada vez mais parte das operações financeiras, a biometria também aparece como uma opção para instituições financeiras. O sistema biométrico é complementar às soluções de fraude e pode ser utilizado para fotos ou digitais e também para reconhecimento ou identificação. Esse sistema é compatível com diferentes scanners e permite que a instituição financeira se proteja contra acessos desautorizados por parte dos clientes, por exemplo. Além de consultar uma base de dados para verificar se a foto é de um fraudador”.
Foi vítima de uma fraude bancária? Procure um advogado especialista em direito bancário e saiba mais sobre seus direitos. Fale conosco através de nossos canais de atendimento, será um prazer lhe atender.
