O que fazer em casos de negativação indevida nos órgãos de proteção ao crédito?

Ter o nome “sujo na praça”, mesmo sem estar devendo nada, é um constrangimento que ninguém merece vivenciar, mas algo que está se tornando cada vez mais comum.

Uma das medidas utilizadas para coibir os maus pagadores é a utilização dos chamados cadastros de inadimplentes, através dos quais se dá ampla publicidade sobre a existência de dívidas em aberto de pessoas físicas ou jurídicas, a exemplo do SPC, SERASA, SCPC, etc.

A legislação brasileira permite a abertura de cadastros de dados dos consumidores, desde que a informação incluída seja veiculada de maneira objetiva, verdadeira e em linguagem de fácil compreensão, não podendo o registro negativo permanecer por período superior a cinco anos.

A inclusão indevida de consumidores nesse cadastro tem sido recorrente. Nessa situações, o indivíduo ou pessoa jurídica é considerado inadimplente sem ter nenhum tipo de dívida ou qualquer relação com o suposto credor.

A saída, nessas situações, tem sido buscar o Poder Judiciário, não apenas para obter a declaração de inexistência de débito e a retirada da inscrição indevida, como também para pleitear indenização pelos danos morais sofridos.

Porém, se o nome de uma pessoa física ou jurídica foi negativado indevidamente, mas ela já tinha alguma inscrição legítima anterior no SPC, não será possível pleitear a indenização por danos morais, apenas o cancelamento do registro indevido.

Indenização para quem teve nome incluído indevidamente como devedor

O Poder Judiciário tem variado o valor da indenização em razão das circunstâncias de cada caso, incluindo o tempo em que o nome da pessoa está negativado, eventuais tentativas administrativas de resolver o problema, o poder econômico de ambas as partes, entre outros.

É razoável a quantificação da indenização nos casos de inscrição indevida nos cadastros de inadimplentes em até 50 salários mínimos, de acordo com o que foi estipulado pelo Superior Tribunal de Justiça (STJ). Portanto, ao receber a carta de comunicação ao consumidor sobre a negativação do seu nome em bancos de dados e cadastros, sem ter nenhuma dívida referente, procure, de imediato, um especialista.

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